登录卡住、页面打不开，先把问题对上号

按网络、缓存、账号、通道的顺序走一遍，每一步只做一个动作，做完刷新再看。

1. 01网络：切换到另一条网络，移动数据或另一个 Wi-Fi 都行，然后重新打开页面。
2. 02缓存：清理站点缓存后重新进入；仍无改善就换一个浏览器内核再试。
3. 03账号：换一台设备登录同一个账号，判断是设备环境问题还是账号本身的问题。
4. 04通道：前面三步都正常却依旧卡住，去看版本说明里的通道说明再决定下一步。

查看完整排查步骤

在两台以上设备上出现同一个现象，基本可以排除单机环境因素。这时别急着反复重试，先对照自助排查文档里的账号段步骤逐条看一遍，确认账号在当前阶段的状态。现有文档 40 余篇，平均每篇包含 3 至 6 个可复制步骤，挑与你的现象最接近的那一篇即可。

进入版本说明第二栏

四段全部走完通常只要几分钟，因为每一步都只做一件事。如果卡在某一步无法继续，记下那一步的编号，联系客服时报出来，可以省掉重复描述的过程。

先看显示比例。投影和投屏设置常把页面比例改掉，先设回原始比例再刷新，很多空白到这一步就消失了。比例正常仍然空白，再依次看内核和缓存。

1. 01显示比例：大屏与投屏设备都设回原始比例，关掉强制全屏拉伸。
2. 02浏览器内核：换到另一个内核的浏览器重新打开，确认是不是内核差异造成的。
3. 03缓存与插件：清缓存，暂时关掉拦截类插件后再试一次。
4. 04仍未恢复：进入大屏兼容排查文档，按现场屏幕类型对照调整。

打开大屏兼容排查

覆盖 4 类常见分辨率和 3 种浏览器内核，基本能对上会议室大屏、电视投屏和拼接屏三种现场。文档按屏幕类型分节，找到与现场最接近的一节照着调就行，不必从头读。

两端各自有独立的信息块和排查入口。手机端把登录异常入口放在首屏可达的位置，减少跳转层级；大屏端则以更大的字号和横向信息呈现。内容本身一致，入口位置不同，所以看到布局有差别属于正常现象。

以注册通道变更说明为准。说明里列了旧入口、新入口和生效范围三段内容，先确认生效范围是否覆盖你所在的赛区，再从新入口进入。新旧信息对不上时，先刷新页面再看一次。

查看注册通道变更说明

旧入口的使用情况写在变更说明的旧入口段落里，按赛区逐条对应。如果你那边的页面表现和说明不一致，把截图和访问时间一起发到客服邮箱，通常在 1 个工作日内会有回复。

版本说明每月保持 2 次例行更新，遇到通道调整会再追加临时版本。订阅了赛区的用户会在更新发布时收到提醒，不用每天手动刷新。

升级版赛程查询支持三种条件叠加：先选赛区，再选阶段，最后用日期定位到具体比赛日。三个条件可以只用一个，也可以组合起来用，结果会随条件逐步收窄。

1. 01选赛区：从订阅的赛区里挑一个，先缩小到你看的那一片。
2. 02选阶段：常规阶段或淘汰阶段，按你想看的轮次来。
3. 03选日期：定位到具体比赛日，当天场次会按时间排好。

转会期窗口以 3 月 14 日为截止标记，出现在赛程条目里，表示该窗口的结束时间点。窗口期内赛区动态更新更频繁，配合赛区页一起看，能更早看到阵容变化带来的赛程调整。

回放专区按赛区和阶段归档，收录对局切片、关键团战和高光回看，累计 18000 余条。找一场旧对局的顺序是：先定位赛区，再选阶段，最后在条目列表里翻到具体那一场。

进入回放专区